Общие положения

Лицензиат обязан:

— квалифицированно оказывать юридические услуги на основании договора на оказание юридических услуг, заключенного в соответствии с требованиями, определенными гражданским законодательством для договора возмездного оказания услуг с учетом предписаний Правил осуществления деятельности по оказанию юридических услуг;  

— соблюдать требования к договору на оказание юридических услуг;

— до подписания договора на оказание юридических услуг ознакомить заказчика с документом, устанавливающим тарифы на оказываемые услуги, определяемые в соответствии с законодательством, разъяснить ему порядок возмещения расходов по оплате услуг лиц, оказывающих юридические услуги;

— действовать в интересах заказчика и в его пользу;

— предъявлять по требованию заказчика оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя, лицензии, свидетельств об аттестации юриста;

— обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в процессе предоставления юридических услуг потребителю;

Обязанность соблюдения конфиденциальности остается в силе после завершения отношений между лицензиатом и потребителем.

— использовать достоверную рекламу при оказании юридических услуг; 

— заниматься оказанием услуг, соответствующих установленным требованиям и условиям осуществления лицензируемого вида деятельности;

— немедленно уведомить заказчика об отказе от оказания юридических услуг при    невыполнении им своих обязательств перед лицензиатом;

— оказывать юридические услуги на основании тарифов, утвержденных в соответствии с действующим законодательством и договором на оказание юридических услуг;

— обеспечивать защиту прав и законных интересов заказчиков юридических услуг;

— повышать качество оказываемых юридических услуг;

— не предпринимать каких-либо действий, связанных с нарушением действующего законодательства;

— соблюдать Правила профессиональной этики лиц, осуществляющих деятельность по оказанию юридических услуг;

— выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Лицензиат вправе:

— запросить у заказчика информацию, необходимую для оказания юридических услуг.

— без согласия заказчика представлять сведения по запросам суда, прокуратуры в связи с находящимися в их производстве уголовными и гражданскими делами, органов уголовного преследования – по материалам и уголовным делам, находящимся в их производстве, хозяйственного суда – по спорам, находящимся у него на разрешении, нотариусов – для совершения нотариальных действий, а также в иных случаях, предусмотренных законодательными актами;

— отказаться от оказания юридических услуг, если заказчик не выполняет должным образом своих обязательств перед лицензиатом;

— утверждать тарифы на оказание юридических услуг в соответствии с действующим законодательством;

— на реализацию иных прав, предусмотренных законодательством.  

Риэлтерская организация обязана:

— иметь в помещениях, предназначенных для осуществления риэлтерской деятельности, оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации, лицензии (за исключением государственных риэлтерских организаций), свидетельств об аттестации риэлтеров и по требованию потребителя предъявлять их;

— представлять по требованию потребителя договор обязательного страхования;

— заключить с потребителем договор на оказание риэлтерских услуг;

— обеспечивать правовую защиту интересов потребителя путем составления проектов договоров по сделкам с объектами недвижимости, разъяснения прав и обязанностей сторон, а также содержания и правовых последствий такой сделки;

— до подписания договора на оказание риэлтерских услуг ознакомить потребителя с документом, содержащим порядок оплаты риэлтерских услуг, проектом договора на оказание риэлтерских услуг, договором обязательного страхования, а также оказать необходимые консультационные услуги и представить информацию о спросе и предложении на объекты недвижимости;

— осуществлять риэлтерскую деятельность в соответствии с требованиями законодательства и своими обязательствами по договору на оказание риэлтерских услуг;

— способствовать реализации прав и законных интересов потребителя в рамках заключенного договора на оказание риэлтерских услуг;

— информировать потребителя риэлтерских услуг – сторону договора на оказание риэлтерских услуг о нормативных правовых актах по вопросам недвижимости;

— обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе проведения сделки, за исключением случаев, предусмотренных в Правилах осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь и иных актах законодательства;

— обеспечивать сохранность документов, полученных от потребителя риэлтерских услуг для совершения сделки с объектом недвижимости, исключив к ним доступ посторонних лиц;

— осуществлять консультирование потребителя, проводить с ним переговоры при условии отсутствия посторонних лиц;

— представлять потребителю полученную на законных основаниях достоверную и полную информацию об объекте недвижимости, о правах на него, в том числе о его собственнике (владельце);

— рекламировать или иным образом размещать информацию об объекте недвижимости только с согласия потребителя после заключения договора на оказание риэлтерских услуг;

— не позднее одного дня с момента предъявления соответствующего требования и оплаты оказанных услуг согласно договору возвратить потребителю документы, представленные потребителем риэлтерской организации, в случае расторжения либо истечения срока действия договора на оказание риэлтерских услуг;

— выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Потребители имеют право:

 — знакомиться со свидетельством о государственной регистрации риэлтерской организации, с лицензией, выданной риэлтерской организации, свидетельствами об аттестации риэлтеров, работающих в данной риэлтерской организации, а также с документом, содержащим порядок оплаты риэлтерских услуг;

— получать от риэлтерской организации всю необходимую информацию о сделке;

— обращаться в Министерство юстиции Республики Беларусь по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлтерских услуг;

— на реализацию иных прав, предусмотренных законодательством.

Для осуществления деятельности по оказанию юридических услуг лицензиат должен иметь:

— лицензию;

— штат из работников, включая руководителя организации и его заместителей (за исключением технического и вспомогательного персонала), с юридическим образованием, не менее 2 из которых имеют свидетельства об аттестации юриста. При этом работники, имеющие свидетельства об аттестации юриста, должны быть гражданами Республики Беларусь и работа у лицензиата для не менее 2 работников, имеющих такие свидетельства, должна являться основным местом работы;

— документ, устанавливающий тарифы на оказываемые услуги, определяемые согласно законодательству;

— договоры на оказание этих услуг и (или) другие документы, подтверждающие факт оказания возмездных услуг в соответствии с законодательством;

— журнал учета сведений о финансовых операциях;

— правила внутреннего контроля;

— журнал учета специальных формуляров;

— книгу замечаний и предложений;

— книгу учета проверок;

— наличие на праве собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления или ином законном основании помещения, соответствующего требованиям законодательства, для осуществления лицензируемой деятельности.

В целях обеспечения возможности ознакомления заказчиков с Правилами осуществления деятельности по оказанию юридических услуг их текст, а также оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации лицензиата, лицензия на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги – юридические услуги, свидетельства об аттестации юристов, а также документ, содержащий порядок оплаты юридических услуг, должны находиться в коммерческой организации, являющейся лицензиатом, в удобном для обозрения и доступном для заказчиков месте.

 Риэлтерская организация должна иметь:

— лицензию;

— предусмотренное Правилами осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь минимальное количество риэлтеров (в штате риэлтерской организации со штатной численностью, за исключением технического и вспомогательного персонала, 30 и более работников должно состоять не менее 5 риэлтеров, от 20 до 30 работников – не менее 4 риэлтеров, от 10 до 20 работников – не менее 3 риэлтеров, до 10 работников – не менее 2 риэлтеров. В штате обособленного подразделения риэлтерской организации должен состоять как минимум один риэлтер).

Количество агентов по операциям с недвижимостью не может превышать количество риэлтеров более чем в три раза.

— договор обязательного страхования;

— книгу замечаний и предложений;

— книгу регистрации договоров, порядок ведения которой определяется Министерством юстиции;

— документ, содержащий порядок оплаты риэлтерских услуг;

— кассовый суммирующий аппарат и (или) специальную компьютерную систему для осуществления приема наличных денежных средств за оказание риэлтерских услуг;

— нежилое помещение, соответствующее санитарно-гигиеническим, противопожарным, иным требованиям технических нормативных правовых актов;

— базу данных объектов недвижимости.

Для работы в качестве риэлтера в риэлтерской организации физическое лицо должно иметь свидетельство об аттестации риэлтера, выдаваемое Министерством юстиции Республики Беларусь в порядке, им установленном, сроком на пять лет.

Риэлтерская организация также должна обеспечить каждого специалиста по риэлтерской деятельности идентификационной пластиковой карточкой, которая является документом, удостоверяющим его полномочия и предъявляемым по требованию потребителя.

В целях обеспечения возможности ознакомления граждан с Правилами осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь их текст, а также оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации риэлтерской организации, специального разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющих лицензируемый вид деятельности услуг – риэлтерские услуги (за исключением государственных риэлтерских организаций), свидетельств об аттестации риэлтеров, договора обязательного страхования ответственности коммерческих организаций, осуществляющих риэлтерскую деятельность, за причинение вреда в связи с ее осуществлением, а также документа, содержащего порядок оплаты риэлтерских услуг, должны находиться в риэлтерской организации в удобном для обозрения и доступном для граждан месте.

Ответственность лицензиата

За нарушение законодательства о лицензировании или установленных требований и условий осуществления деятельности по оказанию юридических услуг и соответствующих Правил лицензиат и его работники несут ответственность, предусмотренную законодательством.