Риэлтерская деятельность – посредническая деятельность коммерческой организации по содействию при заключении, исполнении, прекращении договоров на строительство (в том числе долевое), купли-продажи, мены, аренды, иных сделок с объектами недвижимости, правами на них (за исключением организации и проведения аукционов и конкурсов), в том числе: консультационные услуги по сделкам с объектами недвижимости; представление информации о спросе и предложении на объекты недвижимости; подбор вариантов сделки с объектом недвижимости, сделки с участием в строительстве объекта недвижимости; организация и проведение согласования условий предстоящей сделки; помощь в подготовке (оформлении) документов, связанных с осуществлением сделки с объектом недвижимости, сделки с участием в строительстве объекта недвижимости, регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним.
Лицензирование деятельности по оказанию риэлтерских услуг осуществляется Министерством юстиции Республики Беларусь.
ВАЖНО!
Главное управление юстиции Гомельского облисполкома напоминает, что к компетенции главных управлений юстиции также относится рассмотрение обращений граждан в сфере соблюдения законодательства о нотариате, об оказании юридических услуг, об осуществлении риэлтерской деятельности (за исключением вопросов соблюдения законодательства об адвокатуре – компетенция Министерства юстиции).
В сфере риэлтерской деятельности остановимся подробнее.
Обращения рассматриваются по документам, которые предоставляются заявителем и риэлтерской организацией, в отношении которой поступило обращение, в течение пятнадцати дней. Если же требуется дополнительное изучение документов, пояснения работников агентств недвижимости, то они рассматриваются в течение одного месяца.
Обращаем внимание потребителей риэлтерских услуг, что при заключении договора на оказание услуг с риэлтерской организацией, необходимо внимательно ознакомиться с содержанием договора, поскольку в договоре отражены права и обязанности сторон, а также условия его выполнения, что установлено нормами законодательства Республики Беларусь.
Оплата риэлтерских услуг потребителем осуществляется по тарифам (ставкам) на данные услуги, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 1 ноября 2023 г. № 754 «О тарифах на риэлтерские услуги» (далее – Постановление № 754). Порядок оплаты данных услуг, форма расчётов риэлтерской организации и потребителя риэлтерских услуг указываются в договоре.
За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Правил осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь риэлтерская организация и ее должностные лица несут ответственность, предусмотренную законодательными актами.
Вместе с тем, основная масса обращений граждан на агентства недвижимости — это жалобы на некачественное оказание риэлтерской организацией своих услуг либо некорректное поведение сотрудника риэлтерской компании (недостаточно активно занимался поисками подходящего варианта, не всегда снимал трубку телефона, своевременно не информировал о проделанной работе и т.п.).
Главное управление юстиции при рассмотрении обращения заявителя проверит, соблюдаются ли риэлтерской организацией нормы законодательства, регулирующего их деятельность, о результатах информирует заявителя. Однако, обращаем внимание, что оценка качества оказанных риэлтерской организацией услуг регулируется нормами гражданского законодательства, следовательно споры между риэлтерскими организациями и гражданами, являющимися потребителями риэлтерских услуг, включая их оплату, являются гражданскими правоотношениями и подлежат разрешению судом в установленном законодательством порядке.
В числе жалоб на риэлтерские агентства тематика побуждения к заключению договора на оказание услуг обеими сторонами. В этой связи Министерством юстиции указано на недопустимость подобных ситуаций.
Данная норма закреплена в пункте 4 Положения о порядке установления и применения тарифов на риэлтерские услуги, утвержденного Постановлением № 754, а также нашла отражение в обсуждаемом Проекте Закона Республики Беларусь «О риэлтерской деятельности», где риэлтерским организациям за одну и ту же услугу брать плату как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей объектов недвижимости запрещено.
